Беттинговая
платформа
с криптой
#B2IT Cases
Запрос клиента
Финтех-стартап, специализирующийся на предоставлении микрокредитов и инструментов управления личными финансами для молодой аудитории (18-35 лет).
Основная цель компании — предложить удобный мобильный сервис, который позволяет пользователям быстро получать займы, отслеживать свои расходы и получать финансовые советы.
На момент обращения компания имела полноценно функционирующий веб-сервис, но не могла удовлетворить спрос на мобильное решение, где сосредоточена основная часть ЦА.
Проблема
Отсутствие мобильного присутствия
У компании не было мобильного приложения, а веб-сайт был плохо оптимизирован под смартфоны.
Более 60% целевой аудитории использовали преимущественно мобильные устройства, и отсутствие приложения приводило к потере клиентов.
Медленный процесс выдачи займов
Подача заявки через сайт занимала до 20 минут из-за сложной формы и необходимости загрузки документов вручную.
Конкуренты предлагали процесс оформления за 5-7 минут, что ставило клиента в невыгодное положение.
Интеграция платежных систем
Существующий процесс оплаты через сайт поддерживал только банковские карты и имел высокий процент отказов (до 15%) из-за ошибок в шлюзах или не заполненных до конца заявок (до 10%).
Отсутствие поддержки популярных мобильных кошельков и платежных сервисов ограничивало удобство.
Безопасность и доверие пользователей
Клиенты выражали опасения по поводу защиты данных, поскольку процесс аутентификации был слишком простым и, соотвественно, слабозащищенным (только логин и пароль).
Компания не соответствовала требованиям регуляторов (Например, стандартам обработки персональных данных), что грозило штрафами.
Технические ограничения
Backend сайта не был готов к интеграции с мобильным приложением, что требовало доработки серверной части.
Отсутствие API для быстрого обмена данными между системами тормозило разработку.
Высокая конкуренция
Рынок микрокредитов перенасыщен игроками, предлагающими удобные приложения с мгновенным одобрением и бонусами для новых пользователей.
Клиенту не хватало уникального предложения и скорости реакции на запросы рынка.
Решение
Мобильное приложение
Разработали приложение под iOS (Swift) и Android (Kotlin) с минималистичным дизайном, ориентированным на молодую аудиторию.
Обеспечили полную функциональность: подача заявок, отслеживание платежей, аналитика расходов.
Повышение вовлеченности
Добавили функции анализа расходов с визуализацией (графики, диаграммы) и push-уведомления о сроках платежей.
Внедрили систему лояльности с персонализированными предложениями (Например, снижение ставки для активных пользователей).
Добавили реферальную программу, по которой пользователь получал существенные скидки за привлечение по рекоммендации.
Интеграция платежных систем
Подключили Apple Pay, Google Pay, а также популярные платежные сервисы, используемые на рынке: ЮMoney, СБП, Mir Pay и Contact.
Снизили процент отказов по транзакциям до 5% благодаря надежным шлюзам и мгновенному зачислению платежей через обновленный backend на Node.js.
Усиление безопасности
Внедрили биометрическую аутентификацию (Face ID, отпечаток пальца) и шифрование данных по стандарту AES-256.
Обеспечили соответствие требованиям GDPR и локальных регуляторов финтех-рынка (Включая 152-ФЗ РФ о персональных данных).
Техническая оптимизация
Переработали серверную часть, реализовав RESTful API для бесшовной связи между приложением и инфраструктурой.
Использовали AWS для масштабируемости и Docker для быстрого развертывания обновлений.
УТП и конкурентоспособность
Добавили чат-бот на базе ML для мгновенной поддержки пользователей внутри приложения.
Внедрили геймификацию: бонусы за своевременные платежи и реферальную программу.
